O que é um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)?

30/12/2011 | Administração Geral, Gestão da Qualidade, Modelos de Documentos Segundo a série de normas ISO 9000, SGQ é um sistema de gestão que permite dirigir e controlar uma organização no que respeita à Qualidade. Trata-se de um conjunto de atividades que, realizadas de forma integrada, visa assegurar a Qualidade dos produtos e serviços prestados por uma organização. Essas atividades incluem o estabelecimento de procedimentos, instruções e outros formulários para possibilitar o total gerenciamento do negócio e também das atividades de suporte à operação da empresa. As normas tem diferentes exigências quanto aos documentos obrigatórios, mas alguns que  geralmente são incluídos são: controle de documentos, de registros, de auditorias, de produção, assistência técnica e outros.
 
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