Documentação e Tratamento de Ação Corretiva e/ou Preventiva

Objetivo(s):

  • Apresentar os conceitos de relacionados ao Tratamento de Não Conformidades;
  • Apresentar sistemática de documentação e tratamento de ação corretiva e/ou preventiva de acordo com a norma ISO 9001:2008 ou RDC 16/2013.

A quem se destina:

Teste

Ao final do curso estará apto a:

  • Compreender os conceitos de não conformidades e analisar situações problemas para documentação e tratamento de não conformidades reais e potenciais.

Carga Horária:

8 horas

Conteúdo Programático:

  • O que é não conformidade
  • Diferenciando não conformidade real e potencial
  • Definindo as disposições
  • Investigação das causas de problemas (algumas técnicas)
  • Definindo as ações a serem tomadas
  • Verificação da eficácia das ações
  •  Documentação das ações tomadas
  • Exercícios práticos ao longo do dia

Pré-requisito(s):

Atuar direta ou indiretamente com o Sistema de Gestão.

Diferenciais:

Curso totalmente prático com a análise de situações problemáticas comuns nas empresas.

Instrutor(es):

Rodrigo dos Santos de Sousa

• Diretor técnico, instrutor, auditor e consultor na Qualidade na Prática Sistemas de Gestão.
• Instrutor da Moderna – Centro de Formação Profissional.
• Já capacitou mais de 500 profissionais em cursos voltados para implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade baseados na ISO 9001:2008, RDC 59/2000 e outros temas relacionados.
• Especialista em Gestão da Qualidade.
• Auditor líder ISO 9001:2008 (BSI).
• Auditor interno para a ISO/IEC 17025:2005.
• Auditor interno ISO 9001:2000 e upgrade para ISO 9001:2008.
• Auditor interno na RDC 59/2000.
• Graduação em Informática – UNICAMP.
• Economista – PUC.
• Consultor e auditor em sistemas da Qualidade em empresas de diferentes portes e áreas.
• Forte experiência em gerenciamento de projetos, seguindo o guia Project Management Body of Knowledge – PMBOK (PMI – Project Management Institute).
• Forte experiência em gestão de processos, seguindo o guia de Gerenciamento de Processos de Negócios – Corpo Comum de Conhecimento (BPM CBOK®) – Association of Business Process Management Professionals.

Observações:

Limitado para 15 alunos.


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