Princípios da Gestão da Qualidade: Palestra na ESAMC

No dia 22/03/201, às 19h30, fiz uma palestra para os alunos da ESAMC, nos cursos de Tecnologia e Engenharia de Produção. O tema abordado foi os Princípios da Gestão da Qualidade, seus conceitos, benefícios e práticas que os evidencia na realidade da empresa. Agradeço a direção da ESAMC a oportunidade e a professora Elaine pelo convite. Compartilho aqui para os alunos da ESAMC e demais interessados a apresentação utilizada durante a palestra.principios da gestao da qualidade

São 8 os princípios da gestão da qualidade:

  • Foco no cliente: atender as necessidades dos clientes.
  • Liderança: demontrar que a alta direção está envolvida com o sistema da qualidade.
  • Envolvimento de pessoas: trazer toda equipe para o sistema da qualidade.
  • Abordagem de processos: entender a interrelação entre as atividades da empresa, mapenando as entradas e saídas dos processos.
  • Abordagem sistêmica para a gestão: tomar decisões baseadas no todo.
  • Melhoria continua: estar em contínua melhoria com os processos do SGQ.
  • Abordagem fatual: tomar decisões baseadas em fatos e dados.
  • Benefícios mútuos nas relações com os fornecedores:  entender que a empresa e seus forencedores são interdependentes.

BAIXE AQUI A APRESENTAÇÃO

Abraços e uma excelente semana a todos!

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